Укр Сафари Тур

Термины

АГЕНТ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ – лицо, уполномоченное Авиакомпанией осуществлять операции по наземному обслуживанию Пассажиров и багажа.

АГЕНТ ПО ПРОДАЖЕ ПЕРЕВОЗОК – лицо, назначенное Авиакомпанией согласно агентскому соглашению представлять интересы Авиакомпании при продаже перевозок на рейсы Авиакомпании и, при наличии соответствующих полномочий, - на рейсы других Перевозчиков (далее – Агент).

АКТ О НЕИСПРАВНОСТЯХ ПРИ ПЕРЕВОЗКЕ БАГАЖА (PIR) – документ, оформленный Авиакомпанией в присутствии Пассажира до его выхода из режимной зоны аэровокзала немедленно после обнаружения ущерба, причиненного багажу (потери, недостачи, повреждения), перевозка которого осуществлена воздушными судами одного или нескольких Перевозчиков. Акт подписывается Авиакомпанией и Пассажиром.

БАГАЖ – предметы, имущество и другая личная собственность Пассажира, необходимые для личного пользования, комфорта или для обеспечения удобств в путешествии. Если другое прямо не определено, то багаж включает зарегистрированный багаж и ручную кладь (незарегистрированный багаж) пассажира.

БАГАЖНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИОННАЯ БИРКА (БАГАЖНАЯ БИРКА) – документ, выданный Авиакомпанией для идентификации зарегистрированного багажа, т.е. багажа, переданного пассажиром для перевозки под ответственность Авиакомпании.

БАГАЖНАЯ КВИТАНЦИЯ – часть билета, удостоверяющая факт приема багажа к перевозке (в том числе квитанция для получения багажа, выданная Авиакомпанией) и прилагаемая к билету.

БРОНИРОВАНИЕ (или резервирование) – предварительный заказ места на воздушном судне на определенный рейс и дату для перевозки Пассажира или предварительный заказ объема и тоннажа на воздушном судне на определенный рейс и дату для перевозки багажа (груза).

ВАРШАВСКАЯ КОНВЕНЦИЯ – в зависимости от того, какой из приведенных ниже документов применяется к Договору перевозки, будет означать: Конвенцию по унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанную в Варшаве 12.10.29 г. с изменениями, внесенными Гаагским Протоколом, подписанным в Гааге 28.09.55 г.;
Дополнительную конвенцию к Варшавской конвенции по унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, осуществляемых лицами, которые не являются перевозчиками по договору, подписанную в Гвадалахаре 18.09.61 г.

ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ – условия, при которых перевозка Пассажиров и багажа не подпадают под обычные операции и процедуры эксплуатации гражданских воздушных судов, в том числе условия, при которых осуществляются перевозки миротворческого контингента, перевозки для ликвидации стихийного бедствия или аварии и т.д.

ОТЗЫВ – изложенное в устной или письменной форме индивидуальное или групповое мнение физических / юридических лиц о предоставленных услугах, работе отдельных подразделений или Авиакомпании в целом.

ОТКАЗ В ПЕРЕВОЗКЕ – отказ со стороны Авиакомпании принять Пассажира на определенный рейс.

ВНУТРЕННЯЯ ПЕРЕВОЗКА – перевозка Пассажиров и их багажа, при которой пункт отправления и пункт назначения, а также все предусмотренные остановки, размещены на территории Украины.

ПОТЕРЯ БАГАЖА – неприбытие багажа в пункт назначения на протяжении установленного срока розыска и признание Перевозчиком этого факта.

ГААГСКИЙ ПРОТОКОЛ -  Протокол о поправках к Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (1955 г.).

ГРУППОВАЯ ПЕРЕВОЗКА – перевозка группы лиц (десяти или более пассажиров, не включая детей до двух лет), имеющих общую цель путешествия и одинаковые даты вылета и прилета и которые оплатили билеты по групповому тарифу.

ДЕПОРТИРОВАННЫЕ ЛИЦА -  лица, которые прибыли в страну законным или незаконным путем, которым через некоторое время было приказано выехать из страны по распоряжению государственных органов (конвоируемые и неконвоируемые).

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ – ведомства, учреждения и их подразделения, осуществляющие контроль выполнения Пассажирами таможенных, валютных, пограничных, санитарных, ветеринарных и карантинных правил.

ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ БАГАЖ – дипломатическая почта, которая перевозится дипломатическим курьером.

ДНИ – календарные дни, включая все семь дней недели, праздничные, выходные и нерабочие дни, при условии, что при предоставлении уведомления день отправления уведомления не учитывается и что при определении продолжительности действия день, в который был выдан билет или в который начался полет, не учитывается. международных воздушных перевозок, осуществляемых лицами, которые не являются перевозчиками по договору, подписанную в Гвадалахаре 18.09.61 г.

ДОГОВОР ВОЗДУШНОЙ ПЕРЕВОЗКИ – договоренность, в соответствии с которой Авиакомпания обязуется перевезти Пассажира и его багаж в пункт назначения, предоставив Пассажиру место в соответствии с классом обслуживания на воздушном судне, осуществляющем указанный в билете рейс, а Пассажир оплачивает перевозку по установленному тарифу.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЕРЕВОЗКА (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ РЕЙС) – рейс воздушного судна, выполняемый дополнительно к расписанию по тому же маршруту, по которому осуществляются регулярные рейсы.

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ – багаж Пассажира, принятый Авиакомпанией для перевозки под свою ответственность за его сохранность и своевременную доставку, и на который Авиакомпания выдала багажную квитанцию и одну идентификационную багажную бирку на каждое место багажа.

ПРИМЕНЯЕМЫЕ ЗАКОНЫ – законы, постановления и распоряжения, а также другие нормативно-правовые акты любого государства, регулирующие осуществление воздушных перевозок Пассажиров и багажа с территории, на территорию и через территорию которого осуществляется перевозка Пассажиров и багажа.

ЗАДЕРЖКА БАГАЖА – прибытие багажа в пункт назначения пассажира с опозданием, превышающем разумные сроки.

ЗАИНТЕРЕСОВАННОЕ ЛИЦО – Пассажир, его законные представители и другие лица, уполномоченные в установленном законом порядке представлять Пассажира.
 
СБОР – утвержденная в установленном порядке сумма, взимаемая сверх тарифа Авиакомпанией, Агентом или другими компетентными органами при перевозке Пассажира или его багажа.

ОБРАЩЕНИЕ – изложенные в письменной или устной форме индивидуальные или групповые отзывы, предложения (замечания) и жалобы физических или юридических лиц.

ИСПОРЧЕННЫЙ БИЛЕТ – билет, состояние которого по вине Пассажира не позволяет идентифицировать или прочитать информацию, содержащуюся в билете.

СКИДКА – установленное правилами Авиакомпании снижение примененного тарифа.

ОСТАНОВКА НА МАРШРУТЕ ( или STOPOVER) – предварительно согласованное между Авиакомпанией и Пассажиром временное прерывание перевозки (более чем на 24 часа) в любом пункте, кроме пунктов отправления и назначения.

КВИТАНЦИЯ (БИЛЕТ) ПЛАТНОГО БАГАЖА – документ, удостоверяющий оплату перевозки сверхнормативного багажа или предметов, перевозка которых подлежит обязательной оплате.

БИЛЕТ – перевозочный документ, имеющий название «Пассажирский билет и багажная квитанция», в том числе электронный билет, выданный Авиакомпанией (ее Агентом), который подтверждает заключение договора перевозки между Пассажиром и Авиакомпанией, необходимый для регистрации и включает информацию об условиях договора воздушной перевозки Пассажира и его багажа, вместе с полетными и пассажирским купонами.

КЛАСС ОБСЛУЖИВАНИЯ – перечень и нормы предоставления Пассажиру услуг в соответствии с оплаченным тарифом.

КОНВОИРУЕМОЕ ДЕПОРТИРОВАННОЕ ЛИЦО – лицо, которое совершает перевозку в принудительном порядке в сопровождении уполномоченных сотрудников соответствующих органов.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЙ ТАРИФ – специальный тариф Авиакомпании, не опубликованный в глобальных системах бронирования.

МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕВОЗКА – перевозка Пассажиров и багажа, при которой пункт отправления и пункт назначения независимо от того, имел место перерыв в перевозке или нет, расположены на территории разных стран, или на территории одной страны, если предусмотрена остановка на территории другой страны.

НЕВОСТРЕБОВАННЫЙ БАГАЖ – зарегистрированный багаж, прибывший в пункт назначения, указанный в багажной бирке, но не полученный Пассажиром.

НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ БАГАЖ – любой багаж Пассажира, кроме зарегистрированного, который перевозится в пассажирском салоне воздушного судна (в том числе ручная кладь).

НЕКОНВОИРОВАННОЕ ДЕПОРТИРОВАННОЕ ЛИЦО – лицо, которое совершает перевозку в принудительном порядке без сопровождения уполномоченных сотрудников соответствующих органов.

НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЙ БАГАЖ – багаж, перевозящийся на воздушном судне без сопровождающего лица (Пассажира) и оформленный грузовой накладной как груз.

НЕДОСТАЧА БАГАЖА – прибытие багажа Пассажира в пункт назначения с меньшей массой по сравнению с данными, указанными в перевозочных документах Пассажира. ответственности, предусмотренной или определенной в этих Правилах, термин «Перевозчик» включает Агентов, служащих, представителей и подрядчиков Перевозчика, если этими Правилами не предусмотрено другое.

ПОДТВЕРЖДЕННОЕ БРОНИРОВАНИЕ – бронирование, которое было зарегистрировано в автоматизированной системе бронирования и подтверждено Авиакомпанией. Обозначается в билете отметкой «ОК».

ПЛАТНЫЙ БАГАЖ (СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ) – часть массы (веса) багажа, превышающая установленную Авиакомпанией норму бесплатной перевозки багажа и оплачиваемая Пассажиром в соответствии с установленными тарифами, а также предметы, на которые не распространяется норма бесплатной перевозки багажа (крупногабаритный багаж; спортивный инвентарь; комнатные и домашние (прирученные) животные, за исключением собак-поводырей, сопровождающих незрячих/глухих Пассажиров; багаж, объявленная ценность которого превышает границу ответственности Перевозчика, установленную Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом).

ВОЗВРАТ СУММ – выплата Пассажиру или лицу (организации), оплатившему тариф, части или всей стоимости перевозки, которая была им ранее оплачена, но не использована или использована частично.

ПОЛЕТНЫЙ КУПОН – часть пассажирского билета или, в случае электронного билета, электронный купон, в котором обозначены соответствующие пункты, между которыми купон является действительным для перевозки Пассажира и багажа.

ПОВРЕЖДЕНИЕ БАГАЖА – ущерб, при котором вследствие физических или химических изменений багаж частично или полностью обесценивается и становится непригодным для использования.

ПРАВИЛА АВИАКОМПАНИИ – правила, установленные Авиакомпанией, которые применяются при перевозках Пассажиров и/или багажа.

ПРЕТЕНЗИЯ – письменное требование заинтересованного лица о возмещении ущерба (убытков), возникшего вследствие невыполнения условий договора воздушной перевозки, заявленное в предусмотренные этими Правилами сроки.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ – индивидуальное или групповое обращение физических или юридических лиц, содержащее рекомендации, советы по деятельности отдельных подразделений или всей Авиакомпании в целом.

ПУНКТ ОТПРАВЛЕНИЯ – пункт, указанный в билете, из которого начинается перевозка Пассажира.

ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ – пункт, указанный в билете, в котором заканчивается перевозка Пассажира.

ПУНКТ ТРАНСФЕРА – промежуточный аэропорт (пункт), указанный в билете, в котором, в соответствии с договором воздушной перевозки, Пассажир на протяжении 24 часов осуществляет пересадку с одного рейса на другой для дальнейшего следования по маршруту.

PЕГУЛЯРНАЯ ПЕРЕВОЗКА (РЕГУЛЯРНЫЙ РЕЙС) – рейс воздушного судна, выполняемый по маршруту в соответствии с установленным расписанием.

РЕЙС С ИЗБЫТКОМ БРОНИ – рейс, на который количество Пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование и прибывших на регистрацию до окончательного времени оформления Пассажиров, превышает количество имеющихся мест на рейсе.
 
РАЗУМНЫЕ СРОКИ – период времени, разумный предел продолжительности которого при воздушной перевозке Пассажира (багажа) составляет до трех часов сверх сроков начала и завершения полета, определенных в расписании движения Авиакомпании.

РУЧНАЯ КЛАДЬ  – багаж Пассажира, отмеченный биркой «CABIN LUGGAGE», который с согласия Авиакомпании при перевозке находится в салоне воздушного судна под контролем Пассажира.

ЖАЛОБА – обращение с требованием о возобновлении законных интересов физических или юридических лиц, нарушенных действиями/бездеятельностью должностных лиц Авиакомпании.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ТАРИФ – тариф, имеющий определенные ограничения в части его применения, установленный для перевозки в экономичном классе (в большинстве случаев) и опубликованный как специальный тариф в автоматизированных системах бронирования.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ – условия перевозки Пассажиров и багажа, возникающие вследствие несоответствия положений этих Правил правилам другой страны или если правилами другой страны установлен более низкий уровень условий перевозок, чем установленный этими Правилами, или если другой страной требуется соблюдение ее правил и при этом ставится под угрозу выполнение договора перевозки.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ КАТЕГОРИИ ПАССАЖИРОВ – Пассажиры, требующие при перевозке особого внимания или наличия специальных условий.

ТАРИФ – установленная сумма, взимаемая Авиакомпанией за перевозку одного Пассажира или перевозку единицы массы или объема багажа, груза, почты по соответствующему маршруту и в соответствующем классе обслуживания.

ТРАНСАТЛАНТИЧЕСКАЯ ПЕРЕВОЗКА (РЕЙС) – воздушная перевозка в/из США и Канады, а также рейсы в трансатлантическом регионе со STOPOVER в странах Западной Европы.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА – обстоятельства непреодолимой силы, необычные и непредвиденные обстоятельства вне контроля Авиакомпании и Пассажира, последствий которых невозможно было избежать даже при приложении наибольших усилий.

ЧАРТЕРНАЯ ПЕРЕВОЗКА (ЧАРТЕРНЫЙ РЕЙС) – воздушная перевозка Пассажиров и их багажа, которая полностью или частично выполняется Авиакомпанией согласно полномочиям, полученным от фрахтовщика или оператора рейса (Перевозчика по договору).


УЩЕРБ – убыток, причиненный при воздушной перевозке, который может возникнуть вследствие: Смерти или повреждения здоровья Пассажира; Потери, недостачи, повреждения багажа или его части; Задержки в доставке в пункт назначения Пассажира или его багажа